Yerel işletme güvencesi
Düzce çekici ve yol yardım taleplerinde bölgeyi iyi tanıyan ekiplerle çalışmak, doğru adres ve hızlı yönlendirme sağlar. ENS Oto Kurtarma olarak saha ekibimizi yerel sürücülerden oluşturduk.
ENS Oto Kurtarma
Düzce merkezli bir oto çekici ve yol yardım işletmesiyiz. Yerel operasyon ekibimiz Aziziye Mahallesi'nde konumlanır ve şehir içi ile şehirlerarası talepleri kayıt altında yönetir. İddiasız, gerçekçi ve şeffaf bir iletişim dilini benimsiyoruz.
Şeffaf süreçler
Ücretlendirme ve hizmet kapsamı çağrı anında yazılı olarak paylaşılır. "Ücretler; mesafe, araç tipi ve saat dilimine göre değişiklik gösterebilir. Kesin fiyat hizmet öncesi bildirilir." prensibini bütün hizmetlerimizde uygularız.
Müşteri memnuniyeti
Yol yardım hizmetlerinin güvene dayalı yürüdüğünü biliyoruz. Operasyon boyunca sürücü bilgisi, konum güncellemeleri ve teslim tutanakları düzenli şekilde iletilir.
Hizmet yaklaşımımız
Düzce oto çekici ve oto kurtarma operasyonlarında güvenliğinizi önceliyoruz. Aşağıdaki ilkelerle hareket ediyoruz:
Hızlı iletişim
Telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarımızda aynı bilgilendirme dili kullanılır. Talepler otomatik kayıt altına alınır.
Dokümantasyon
Şehirlerarası oto çekici hizmetlerinde teslim formu ve sorumluluk sınırları imza altına alınır.
Yerinde çözüm
Akü, yakıt ve lastik gibi sorunlarda yol yardım ekipleri önce sahada çözüm arar, gerekirse çekici devreye girer.
Düzce ve çevresine hizmet
Hizmet bölgelerimizi talep yoğunluğuna göre planlıyoruz. Gölyaka, Cumayeri, Akçakoca, Kaynaşlı ve Gümüşova başta olmak üzere tüm ilçelerde hizmet veriyoruz. Şehir dışı taleplerde rota bazlı plan yapılır.
Aziziye operasyon merkezi
Adresimiz Aziziye Mah. 1050 Bulv. No: 7/B Merkez / Düzce. Stok ve ekip planlaması bu noktadan yönetilir.
Şehir içi odak
Kalıcı Konutlar bölgesinden gelen çağrılara ortalama 30 dakikada yönlendirme sağlanır. Trafik ve hava durumuna göre değişiklik olabilir.
Şehirlerarası koordinasyon
Ankara, İstanbul, Sakarya gibi güzergâhlarda taşıma yapılmadan önce fiyat, mesafe ve teslim koşulları sözleşme ile netleştirilir.